תקנון לאתר "ניחוח קפה"
שימוש ב"עוגיות"
אתר זה עושה שימוש בקבצי "עוגיות" על מנת לשפר את חוויית המשתמש ועל מנת להתאים מסרים ותכנים פרסומיים למשתמש (מבלי לזהות את המשתמש או לשמור מידע אישי הקשור אליו). כמו כן לצורך שיפור השימוש באתר יתכן שייאספו נתונים על פעולות מקלדת ועכבר של גולשים. המידע שנאסף בדרך זו אינו כולל מידע אישי רגיש ואינו מועבר לשום גורם אחר. הכניסה לאתר והשימוש בו מהווים הסכמה שלך לשימוש בקבצי "עוגיות" ואיסוף הנתונים.
תקנון האתר
- הגדרות
בתקנון זה:
1.1."ניחוח קפה" – חברת ניחוח קפה "עוסק מורשה".
1.2. "חוק הגנת הצרכן" – חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו על פיו.
- כללי
2.1. אתר זה מיועד למסירת מידע אודות מוצריה של ניחוח קפה וכן מוצרים שונים בתחום , למסירת הודעות ועדכונים של ניחוח קפה ללקוחותיה ולקהל הרחב, להרשמה למועדון הלקוחות של ניחוח קפה, ולביצוע רכישה של מוצרים שונים של ניחוח קפה ומוצרים נוספים בתחום באמצעות האינטרנט.
2.2. תנאי תקנון זה מנוסח בלשון זכר יחיד, אולם הכוונה היא לשני המינים כאחד.
2.3. ניחוח קפה רשאית לשנות מעת לעת את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה של מוצריה, וכל שינוי יכנס לתוקפו ממועד פרסומו.
- קנין רוחני
תכני האתר מהווים קניין רוחני של ניחוח קפה. אין להעתיק מתוך האתר תוכן כלשהו, לרבות טקסט וכל תוכן מילולי אחר, תכני וידאו, סמלים וסימנים גרפיים אחרים, וסמלי מותג של החברה.
- סודיות ופרטיות
כללי סודיות ופרטיות מפורטים בעמוד מדיניות הפרטיות שבאתר החברה.
- מדיניות מכירת מוצרים
5.1. ניחוח קפה מוכרת את מוצרי הקפה והמוצרים הנלווים אליהם בין לאדם פרטי וכן לאדם אשר יירשם למועדון הלקוחות. לפיכך רכישה של קפה ומוצרים נלווים תתאפשר לא רק לאחר הצטרפות למועדון הלקוחות. באם יש רצון, ניתן להצטרף למועדון הלקוחות דרך האתר או דרך מספר הטלפון 04-6397670.
5.2. ניחוח קפה מוכרת את מוצריה לסיטונאים ובתי עסק שמתכוונים למכרם במכירה חוזרת ללקוחות. לפיכך ניחוח קפה תהיה רשאית לסרב או לאשר לבצע הזמנה אם המוצרים נשוא ההזמנה מיועדים למכירה חוזרת ללקוחות. ניחוח קפה שומרת לעצמה את הזכות לשווק ו/או למכור לכל גוף או אדם פרטי שתחפוץ בכך, ואף לסרב לעשות כן.
5.3. ניחוח קפה תהיה רשאית להגביל את כמות המוצרים הנמכרת ללקוח יחיד או סיטונאי, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
5.4. אספקתו של כל מוצר ממגוון המוצרים המוצע למכירה על ידי ניחוח קפה מותנית בזמינותו של המוצר בעת ביצוע ההזמנה.
5.5. שירות לאחר המכירה: אם הנך נתקל בבעיה כלשהי, או שיש לך שאלות לגבי הפעלה, תחזוקה או שירות של המכונה שלך, אנא התקשר אל ניחוח קפה כדי להתייעץ ולקבל עזרה. או, אם נקנה מוצר שאינו מיוצר על ידי ניחוח קפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה אשר המוצר הוא שלה (לדוגמה- דלונגי).
- ביצוע הזמנות
6.1. הזמנת מוצרים תיעשה באמצעות הליך הזמנה ממוחשב שאותו ניתן לבצע באתר או בהזמנה טלפונית באמצעות מספר טלפון 046397670. התשלום עבור הזמנה באמצעות האינטרנט או באמצעות הטלפון אפשרי באמצעות כרטיסי אשראי או כרטיסי חיוב בלבד. ניחוח קפה מכבדת את כל כרטיסי האשראי העיקריים הפעילים בישראל (ויזה, מאסטרכארד, אמריקאן אקספרס, דיינרס קלאב).
6.2. כל הזמנה תיעשה בהתאם למחירי המוצרים שיהיו בתוקף בעת ביצוע ההזמנה. ניחוח קפה תהיה רשאית לשנות בכל עת את מחירי המוצרים שלה, ושינויים כאמור יחול החל מיום פרסומם, או ממועד אחר כפי שניחוח קפה תודיע.
6.3. הזמנה תחשב כהזמנה מחייבת רק לאחר שניתן אישור של ההזמנה על ידי ניחוח קפה בגמר הליך ההזמנה.
6.4. מוצרים שהוזמנו ימסרו ללקוח באמצעות שליח לכתובת המסירה ו/או דואר רשום שאותה הלקוח ציין בהליך ההזמנה, בכפוף לאמור בסעיף 7.1, או באמצעות הסדרי מסירה אחרים שיקבעו מזמן לזמן על ידי ניחוח קפה. כמו כן ניתן להגיע לחנות לאיסוף המוצר.
6.5. עבור משלוח המוצרים יחויב הלקוח בדמי משלוח בהתאם לתעריפים שיקבעו על ידי ניחוח קפה מעת לעת.
- מועדי אספקה
7.1. משלוח מוצרים אל הלקוחות נעשה אל מקומות שנמצאים באזורי הכיסוי של שירותי השילוח בלבד. לקוחות שמקום האספקה אליהם נמצא מחוץ לאזורי הכיסוי יוכלו לאסוף את המוצרים מחנות ניחוח קפה.
7.2. מובהר שמועד מסירת ההזמנות תלוי בפעולתו של ספק חיצוני לעיתים ולעיתים בדואר ישראל. כמו כן, בישובים שמרוחקים ממרכזים עירוניים וכן באזורים שמחוץ לתחומי הקו הירוק, מועדי האספקה עשויים להיות תלויים בפריסה הגיאוגרפית ובכיסוי של ספקי שירותי השליחים. בנוסף לכך, מועדי המסירה האמורים מתייחסים למצבי שגרה. יתכנו עיכובים במועדי המסירה עקב שינויים במצב הבטחוני או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה של החברה.
- מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקאות
8.1 בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצרים מיום ביצוע הרכישה ועד 14 ימים מקבלת המוצרים.
8.2 ביטול העסקה ייעשה באחת מהדרכים הבאות: פניה בעל פה לטלפון מס' 04-6397670 או במעמד פיזי בחנות המכר בכתובת המייסדים 61, זכרון יעקב , בלבד.
8.3 בהודעת הביטול יש לפרט את שם הלקוח ומספר תעודת הזיהוי שלו, ובהודעה בעל פה יש למסור גם את מספר הטלפון שבאמצעותו הלקוח מזוהה ברישומי החברה.
8.4 בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. כל זאת בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
8.5 ביטול העסקה בעסקה פרונטלית, מותנה בהחזרת המוצר מבלי שהוא נפגם ומבלי שנעשה בו שימוש כלשהו. שימוש במוצר ייחשב לרבות פתיחת המוצר מאריזתו המקורית.
- מידע ופרטיות
המידע שנמסר לנו ישמש בין השאר לפעילויות שיווק, פרסום, משלוח הודעות ומסרים ויתכן ובנוסף עשוי להימסר לצד שלישי העובד עם חברת ניחוח קפה. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות בקישור זה. - בירורים ופניות בנושאי שירות
לבירורים כספיים ולפניות בנושאי שירות ניתן להתקשר לחנות המכר בטלפון 04-6397670.
מדיניות האחריות על מוצרים
- ניחוח קפה אינה נותנת אחריות על מוצר שאינו מיוצר על ידה. לרבות מכונות קפה ושאר מוצרים שאינם מיוצרים על ידה. האחריות למוצרים אלו תהה על החברה אשר ייצרה אותם ובהתאם למדיניותה.(לדוגמה – מכונת קפה דלונגי תהיה תחת אחריות חברת דלונגי ובהתאם למדיניותה).
- ניחוח קפה מתחייבת לעמוד בכל האמור בחוק הגנת הצרכן בהיבט החזרת מוצרים.
- מוצר של ניחוח קפה אשר הגיע פגום (לקבות עקב תקלה בשילוח) יוחלף במוצר תקין ללא עלות נוספת כל שהיא.
- למרות האמור לעיל, ניחוח קפה אינה אחראית לפגם במוצר עקב שימוש לא נכון.
- למרות האמור לעיל, ניחוח קפה אינה אחראית לכל נזק שיגרם ממוצריה עקב שימוש לא נכון ו/או שימוש לא סביר.
- ניחוח קפה שומרת לעצמה את הזכות להחליט במקרים מסוימים לאפשר החלפת מוצר או תיקונו על אף האמור לעיל באם ראתה לנכון לעשות כן.
